Condiciones de Venta

Modalidades de compra

Los clientes tienen la posibilidad de realizar sus compras vía Internet a través de la página web www.didongo.com. Los clientes/as pueden elegir entre dos modalidades de compra, por suscripción o compra única.

La suscripción puede realizarse mediante pago recurrente cada mes, o por pago adelantado bimestral, trimestral, semestral o anual. El pago recurrente se realiza el mismo día del mes en que se ha realizado el alta de forma automática hasta que el cliente/a no comunique que quiera darse de baja. Mientras esté vigente la suscripción el cliente/a recibirá cada mes,  un kit de actividades de manualidad, cada vez distinto.

Proceso de compra

El cliente/a elige el producto y la modalidad de compra que considera conveniente, se registra como usuario/a, y formaliza su compra. En el momento de formalización de la compra, una vez marcada la casilla de “Acepto las condiciones generales” se entiende prestado el consentimiento del cliente/a para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. Didongo almacenará electrónicamente la suscripción, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso la suscripción no podrá ser procesada.

Didongo, tras la aceptación de la suscripción, informará al cliente/a de la misma mediante el envío de la confirmación de la compra y enviando igualmente las condiciones generales vigentes de Didongo al correo electrónico indicado por el cliente/a.

Para nuevos clientes/as, el compromiso adquirido por Didongo de venta y entrega del kit del mes en curso queda supeditado al stock del producto y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Didongo, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que haya un stock suficiente para cubrir cada mes las nuevas suscripciones. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, se realizará la primera entrega el mes siguiente con el kit correspondiente al nuevo mes.

Política de precios

Didongo S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Los precios que aparecen en la página web incluyen el I.V.A. y los gastos de envío en el territorio español peninsular. Para los precios de envíos a fuera de este territorio consultar al mail info@didongo.com

El coste final, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo el botón “compra”.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Didongo a los colectivos designados en cada momento por Didongo, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

Información sobre el producto ofertado al cliente

El producto es un kit de manualidades para niños/as de 3 a 7 años. Cada mes sale a la venta un nuevo kit didongo. Cada kit se compone de todos los materiales necesarios para realizar, por lo menos, dos propuestas de actividades de manualidad, las instrucciones y una pequeña revista. Se requiere siempre la presencia de una persona adulta mientras el niño/a realiza las actividades y juega con ellas.

Hay la posibilidad de pedir material extra. En este caso el caja se recibirá el doble de materiales para realizar la actividad pero solo una hoja de instrucciones y un solo folleto. Si hay material que puede compartirse no se pondrá en doble cantidad.

Formas de pago por el cliente

El pago se efectuará con tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria o por Pay pal. En caso de utilizar tarjeta de credito o debido el pago se efectuará mediante una pasarela de compra segura, sin ningún recargo sobre el precio de compra. Si se ha elegido la modalidad de compra por suscripción con pago recurrente, en el momento de la suscripción se realizará el primer pago, los siguientes pagos se cargarán automáticamente el mismo día en que se ha realizado la primera alta a la tarjeta indicada al momento de rellenar el formulario. En el caso de compra puntual el monto de la compra se cargará en su totalidad al momento de aceptar la compra.

Facturas

Al realizar la compra on line se enviará un mail de confirmación valido como factura. En caso de pago por transferencia también se enviará por correo electrónico la factura correspondiente. En ambos casos es posible solicitar una copia de la factura mediante correo electrónico a la dirección e-mail: info@didongo.com.

Didongo advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza la compra, por lo que el cliente/a debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Didongo advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Didongo no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

Plazo de entrega del producto adquirido

Los kits de Didongo elegidos de forma individual se entregan en los siguientes 364 días. Los kits de suscripción se entregan mensualmente a partir del tercer lunes de cada mes. El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde ésta haya de entregarse al cliente/a.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Didongo, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

Lugar y forma de la entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente/a y a nombre del niño/a destinatario del kit. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será posible antes de que el pedido salga de nuestro almacén. En este caso no generará gastos adicionales sobre el precio de venta. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.

La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Didongo Club S.L. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a Didongo en el transcurso de los siete días naturales posteriores a la recepción vía e-mail.

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de Didongo por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto excepto los gastos de reexpedición (devolución).

Didongo servirá sus productos ofrecidos en la página Web a todo el territorio español, los gastos de envío son gratuitos solo para envíos en la Península. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla consultar precios en info@didongo.com.

Derechos de Desistimiento

El cliente/a cuenta con la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra del servicio de suscripción.

En el caso de suscripciones pre-pagadas de 3, 6 y 12 meses, o caja suelta el cliente/a tendrá a disposición un plazo de siete días hábiles a partir del momento de la compra, según el calendario de su localidad, para desestimar su compra del servicio de suscripción.

En el caso de suscripciones de pago recurrente el cliente/a no tiene obligación de permanencia, puede darse de baja en cualquier momento. El pago se carga el día 10 de cada mes. Por lo tanto para que tenga efecto el mismo mes hay que comunicar la baja antes del día 9 de cada mes. La baja se tiene que comunicar por mail a la dirección info@didongo.com.

En su caso, la devolución de importes pagados por el cliente/a se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta días siguientes a la solicitud de desistimiento recibida, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

Devoluciones

El cliente/a (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Didongo dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio pagado por el producto, no siendo abonables los costes de transporte, se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 4 semanas días hábiles, así como estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Didongo aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en el domicilio social de Didongo.

Didongo no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Didongo podrá pactar con el cliente la indemnización correspondiente y proporcional al deterioro.

Instrucciones para el envío (devolución) de productos

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Didongo, consúltese al mail info@didongo.com.

Derechos de la clientela

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Acceder, rectificar, cancelar y/o oponerse al tratamiento de los datos personales del cliente/a que obren en la base de datos de Didongo. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de Didongo. Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Obligaciones de la clientela

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Didongo en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.

Utilizar la información publicada por Didongo exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

Se abstenga de reproducir, enajenar o disponer de la información publicada Didongo en todos sus contenidos para uso comercial y siempre que se reproduzca reconocer la autoría de Didongo.

Derechos de Didongo

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por impago del cliente.

Didongo s reserva el derecho de mostrar en su web información acerca de kits ya realizados en el pasado a los suscriptores/as del servicio. El contenido anunciado en los kits anteriores no condiciona a Didongo, que es quien libremente determina el contenido afectivo de cada kit a enviar a los suscriptores/as.

En caso de agotamiento de stock, del kit del mes en curso, Didongo, previa comunicación con el cliente/a, se reserva el derecho de enviar a los nuevos suscriptores el kit con retraso o a partir del siguiente mes.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

Utilizar la información publicada por Didongo exclusivamente por el cliente/a estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Exoneración de responsabilidad

Didongo no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios/as utilizar los servicios ofrecidos.